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最后更新:2026-04-22生效日期:2026-04-22

感谢您关注 AITrans.Video。如果您在使用过程中遇到技术问题、付款问题、退款申请、隐私请求、版权投诉或商务合作需求, 欢迎通过以下方式与我们联系。

目前所有类别的来信均统一发送至 [email protected],并在邮件标题中注明对应类别,例如“账单/退款申请”“隐私请求”“商务合作”,我们会按类别分流处理。

1客服支持

如您遇到账户登录、任务失败、字幕异常、配音异常、文件导出、功能使用等问题,请联系:

客服邮箱:[email protected]

建议您在来信中提供以下信息,以便我们更快处理:

  • 您的账户邮箱
  • 问题发生时间
  • 相关任务名称或订单编号
  • 具体问题描述
  • 截图、报错信息或相关链接

2账单与退款

如您遇到以下问题:

  • 付款失败
  • 重复扣费
  • 套餐未到账
  • 退款申请
  • 发票或账单问题

请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题中注明“账单 / 退款申请”。具体退款规则请参考 《退款政策》

3隐私与数据请求

如您需要:

  • 查询个人信息处理情况
  • 申请删除账户或数据
  • 提出隐私投诉
  • 提交数据权利请求

请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题中注明“隐私请求”。具体隐私规则请参考 《隐私政策》

4知识产权与侵权投诉

如您认为本平台上的相关内容侵犯了您的著作权、商标权、肖像权、声音权益或其他合法权利,请发送投诉材料至 [email protected],并在邮件标题中注明“侵权投诉”。

请尽量提供以下内容:

  • 权利人姓名 / 名称
  • 联系方式
  • 权利证明材料
  • 涉嫌侵权内容的具体链接或说明
  • 投诉理由及声明

我们将在收到完整材料后依法依规处理。

5商务合作

如您有以下合作需求:

  • API 接入
  • 企业合作
  • 渠道合作
  • 定制化服务
  • 品牌合作

请发送邮件至 [email protected],并在邮件标题中注明“商务合作”。

6响应时间

我们通常会在 2-5 个工作日内回复大多数咨询。

如遇节假日、高峰期、复杂技术问题或需要进一步核实的情况,处理时间可能有所延长。

7运营主体信息

主体名称:武汉九骏电子商务有限公司

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付款方式以站内结算页展示为准,支付成功后,相应套餐权益或处理额度会自动发放至当前账户。

运营主体信息

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武汉九骏电子商务有限公司
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